Salutations de Greater Noida, en Inde !

J’espère que vos affaires se portent bien et que vous profitez pleinement des préparatifs d’Halloween ! Nous sommes actuellement en Inde pour notre visite semestrielle au grand salon de l’artisanat indien, qui se termine demain. Des allées à perte de vue, des centaines de conversations, des retrouvailles avec de vieux amis, de nouvelles idées… et cette impression familière que la découverte la plus passionnante nous attend probablement sur le seul stand que nous n’avons pas encore visité. Presque une fin reposante après une semaine particulièrement intense !

Cette semaine, nos déplacements nous ont coûté nettement plus cher… et se sont révélés beaucoup moins reposants !

Le Salon d’automne de Delhi : chaleur et tranquillité à l’extérieur… chaleur et agitation à l’intérieur !

Mais d’abord, quelques nouvelles de Bali. Tomas et Raul sont actuellement sur place pour travailler avec nos développeurs dans nos bureaux informatiques. Les projets avancent à grands pas et les raisons de s’enthousiasmer ne manquent pas ! Malheureusement, faire venir tout le monde au bureau est soudainement devenu un véritable défi logistique !

Bali est frappée par une importante pénurie de carburant. D’immenses files d’attente serpentent le long des routes, parfois jusqu’à des stations-service dont les pompes sont déjà à sec. Nos collègues sur place racontent avoir attendu pendant des heures pour faire le plein, les livraisons ayant été perturbées par des problèmes de camions-citernes et de mauvaises conditions météorologiques. Selon eux, les achats de précaution ne font qu’aggraver la situation. Les autorités assurent que l’approvisionnement revient progressivement à la normale… mais cela fait déjà bien trop longtemps qu’elles tiennent ce discours ! Et quand votre scooter roule presque à vide, savoir qu’il reste du carburant dans un dépôt ne vous avance pas à grand-chose. Il ne vous reste plus qu’à espérer arriver à destination !

Partout, les routes sont envahies par d’interminables files de scooters et de motos qui mènent à des stations-service aux portes closes. La situation est particulièrement préoccupante et, au moment où j’écris ces lignes, aucune amélioration ne se profile à l’horizon, malgré les promesses du gouvernement.Des perturbations similaires ont également été signalées dans d’autres régions d’Indonésie.J’ai vraiment le sentiment que cette crise est bien plus grave que ne le laisse penser le peu d’attention qu’elle suscite à l’international. Notre équipe s’est organisée en mettant en place le partage de scooters et le télétravail pour maintenir l’activité autant que possible. Mais impossible de faire travailler un camion de livraison à distance !

Les marchandises qui devraient arriver dans notre entrepôt de Bali n’y parviennent tout simplement pas. On peut disposer de logiciels ultra-performants, d’équipes motivées et d’une multitude de projets… pour finalement découvrir que tout repose sur une seule chose : trouver quelqu’un capable de mettre la main sur deux litres d’essence ! Est-ce donc à cela que ressemble l’avenir ? Pendant ce temps, ici en Inde, une autre pénurie se profile à l’horizon. Cette fois, il est question de bois, de formalités administratives et de quatre lettres dont vous n’avez probablement jamais entendu parler : EUDR. Le règlement européen contre la déforestation (EUDR).

Une bonne initiative, qui poursuit un objectif essentiel : empêcher que la consommation européenne contribue à la déforestation. Pour les produits en bois, cela signifie qu’il faudra désormais prouver la légalité de leur provenance et assurer leur traçabilité jusqu’aux parcelles de terrain où les arbres ont poussé. La date d’application est actuellement fixée au 30 décembre 2026.

Autrement dit, toutes les marchandises que nous commandons aujourd’hui arriveront après cette échéance.

Et ici, au salon, j’ai bien l’impression que les exposants commencent tout juste à prendre conscience de ce que cela implique… Pour faire simple, votre petit porte-encens en bois devra bientôt présenter un historique de traçabilité plus détaillé que celui demandé à la plupart des gens lorsqu’ils sollicitent un prêt immobilier !

Ici, au salon, le sujet a fait l’objet de conférences sur la scène principale, d’annonces diffusées par haut-parleurs et de nombreuses conversations inquiètes sur les stands.

Rashid, notre principal fournisseur de porte-encens en bois, s’efforce depuis six mois de se préparer à cette nouvelle réglementation, tout en accompagnant ses fournisseurs de bois de manguier dans cette démarche.Il a effectué plusieurs achats tests de bois brut et m’a transmis des dossiers de traçabilité pour vérification. Jusqu’à présent, chaque dossier présentait des informations manquantes que nous ne pouvions pas accepter.

Et pourtant, Rashid est bien plus avancé dans ses préparatifs que la plupart des entreprises présentes sur ce salon ! Mais je sais qu’il est à bout de nerfs. Rashid est un homme qui souhaite simplement fabriquer de beaux produits, donner du travail à ses employés et nous proposer des articles de qualité. Au lieu de cela, il passe désormais son temps à courir après des documents, puis d’autres justificatifs pour ces mêmes documents, tout cela pour un simple morceau de bois ! Les commandes que nous passons actuellement pour des produits en bois concernés par cette réglementation et destinés au marché européen doivent donc être planifiées en tenant compte de ces nouvelles exigences.Impossible d’attendre que les marchandises soient emballées pour découvrir que leur traçabilité s’arrête à un simple « Je l’ai acheté à mon fournisseur habituel » !

Lorsque nous interrogeons les fabricants d’objets artisanaux en bois présents au salon sur l’EUDR, les réponses vont de « Je n’en ai jamais entendu parler » à « Oui, bien sûr, vous pouvez nous faire confiance ! » J’aimerais bien les croire. Mais malheureusement, la confiance n’est pas un document que l’on peut télécharger sur une plateforme administrative ! Notre cher Rashid, lui, est l’un des rares à nous montrer concrètement les efforts qu’il déploie pour se mettre en conformité, y compris les difficultés qu’il rencontre et les points qui restent à résoudre. Nous avons également remarqué l’absence de plusieurs grands exposants habituels cette année. J’ignore les raisons de leur absence, mais une chose est sûre : l’incertitude est bien présente autour des gammes de produits en bois. Le bois risque bientôt de manquer. Ce qui m’inquiète, c’est le risque d’une véritable pénurie de produits en bois. Si les fournisseurs ne parviennent pas à se conformer à cette réglementation, nous pourrions manquer de certaines boîtes et de certains porte-encens en 2027.

Ici, certains évoquent même un doublement des prix. Ce n’est pour l’instant qu’une prévision, et non une hausse officiellement annoncée, mais cela vous donne une idée de l’inquiétude qui règne sur le salon. Protéger les forêts est essentiel. Mais il est tout aussi important de soutenir les petits ateliers et les familles d’artisans qui cherchent à gagner leur vie sans contribuer à leur destruction. J’espère sincèrement que nous trouverons une solution concrète permettant de préserver à la fois nos forêts et les moyens de subsistance de ces artisans.

Mais revenons à notre arrivée à Delhi…

Après Kolkata, nous avons pris la direction du centre de Delhi pour rencontrer nos fournisseurs avant le salon. Notre hôtel se trouvait à Connaught Place. Un emplacement idéal, du moins c’est ce que je pensais ! Il se trouve que notre hôtel était également situé en plein cœur des manifestations baptisées « Cockroach ».Notre chauffeur Uber a catégoriquement refusé de nous y conduire. Après quelques négociations et un petit supplément financier pour le convaincre, il a finalement accepté de nous déposer aussi près que possible.

S’en est suivi un trajet mouvementé à travers les rues de Delhi, en direction d’un centre-ville de plus en plus barricadé. Il nous a finalement déposés à environ deux kilomètres de l’hôtel, juste à côté d’un bus où les forces de sécurité étaient en train d’embarquer des manifestants.

Étrangement, malgré toute cette agitation, les échanges semblaient se dérouler dans une ambiance plutôt bon enfant. Nous avons même eu le sentiment que certains membres des forces de l’ordre éprouvaient de la sympathie pour les manifestants.

Mais il était difficile de comprendre précisément ce qui se passait et, avec nos valises à la main, ce n’était vraiment pas le moment idéal pour se lancer dans une série d’interviews ! Nous avons donc continué à pied. Quatre voyageurs traînant leurs valises sous une chaleur de 35 °C, traversant la foule et les cordons de sécurité, en direction des principaux barrages.

Nous avions réservé un hôtel en plein centre-ville pour son emplacement pratique… et nous avons finalement eu droit à une immersion totale dans l’agitation de Delhi ! Quelqu’un nous a raconté que 45 000 membres des forces de sécurité avaient été déployés et que seuls 20 000 manifestants avaient réussi à franchir les différents barrages. Je ne peux pas confirmer ces chiffres, mais une chose est sûre : il y avait largement assez de manifestants et de forces de l’ordre pour transformer notre simple arrivée à la réception de l’hôtel en véritable parcours du combattant !

Le personnel de l’hôtel semblait stupéfait de nous voir arriver. Presque aucun de leurs collègues n’avait réussi à rejoindre son poste ! Ce soir-là, une atmosphère vraiment étrange régnait sur Connaught Place. Les rideaux métalliques des commerces étaient baissés, l’agitation habituelle avait presque disparu et les endroits où manger se faisaient rares.Nous avons fini par trouver un restaurant ouvert, mais avec une carte très limitée. Après les péripéties de l’après-midi, « tout ce qu’on peut trouver à manger » était devenu notre cuisine préférée ! Voilà donc à quoi a ressemblé notre semaine.

À Bali, notre équipe cherche des solutions pour faire face aux stations-service à sec. Ici, Rashid tente de faire passer un simple porte-encens en bois à travers une véritable forêt de formalités administratives. Et de notre côté, nous avons découvert qu’avoir une réservation d’hôtel confirmée ne signifie pas forcément qu’on peut y accéder. Bref, quelle semaine de FOLIE !

Derrière chaque produit qui arrive dans vos rayons, il y a des personnes qui doivent faire face à toutes sortes de difficultés dont vous n’avez même pas idée. Cette semaine, j’ai été particulièrement reconnaissant envers notre équipe pour tous ses efforts. Il reste encore de magnifiques découvertes à faire ici, et nous repartirons avec plein de nouvelles idées !

Quant aux produits, nous allons continuer à tout mettre en œuvre pour qu’ils arrivent eux aussi à bon port !

Pendant ce temps, Halloween approche à grands pas, et Noël n’est pas loin derrière, même s’il fait encore semblant de se faire discret ! J’espère que vos boutiques tournent à plein régime, que vos livraisons se déroulent sans encombre et que vos seules aventures consistent à choisir les prochains produits qui viendront garnir vos rayons ! Découvrez ci-dessous nos nouveautés et nos offres promotionnelles. De nombreux nouveaux produits sont arrivés cette semaine…

Chaleureuses salutations depuis Greater Noida, en Inde. Prenez soin de vous et je vous souhaite d’excellentes ventes !